Términos y condiciones de contratación

1. Partes y objeto

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre Pablo Hernández Granados, con NIF 43549149Y y domicilio en C/ Argullós 88, tienda 4, 08016 Barcelona, España, que opera bajo el nombre comercial ProspeSport (en adelante, «el vendedor»), y el usuario que adquiere productos a través del sitio web (en adelante, «el cliente»).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones. Se recomienda su lectura y conservación antes de formalizar la compra.

2. Capacidad para contratar

Para comprar en el sitio web es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir ambos requisitos.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos se describen con la mayor precisión posible, indicando sus características, tallas disponibles y precio. Las fotografías tienen carácter orientativo: pueden existir ligeras variaciones de color debidas a la configuración de la pantalla del cliente.

La oferta está sujeta a disponibilidad de existencias. Si tras formalizar un pedido un producto resultara no disponible, el vendedor informará al cliente y procederá a la devolución íntegra del importe correspondiente a ese producto.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Al tratarse de pedidos con recogida en tienda, no se aplican gastos de envío: el importe que se muestra en la cesta antes de confirmar el pedido es el importe final.

El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, el vendedor lo comunicará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

5. Proceso de compra

El pedido se formaliza siguiendo estos pasos:

1. Selección de los productos, talla y cantidad, y adición a la cesta.
2. Revisión de la cesta con el desglose de los productos y el importe total.
3. Identificación o registro en el sitio web.
4. Aceptación de estas condiciones y redirección a la pasarela de pago segura.
5. Introducción de los datos de pago y confirmación de la operación.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la confirmación del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. El cliente puede consultar sus pedidos en el apartado Mi cuenta.

6. Formas de pago

El pago se realiza mediante Getnet, la pasarela de pago del Banco Santander, que opera sobre la plataforma Redsys. Se aceptan tarjetas de crédito y débito y los métodos de pago que la pasarela tenga habilitados en cada momento.

Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro y cifrado de la entidad bancaria, con cumplimiento del estándar PCI-DSS y verificación 3D Secure. El vendedor no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente.

7. Entrega: recogida en tienda

El vendedor no realiza envíos a domicilio. La única modalidad de entrega es la recogida del pedido en el establecimiento físico sito en C/ Argullós 88, tienda 4, 08016 Barcelona, España. En consecuencia, no se repercute importe alguno en concepto de gastos de envío y no se solicita al cliente una dirección de entrega.

Una vez confirmado el pago, el vendedor preparará el pedido y comunicará al cliente, a la dirección de correo electrónico asociada a la compra, que se encuentra disponible para su recogida. La entrega se realizará en el horario de apertura del establecimiento, que es el siguiente:

• Lunes a viernes: 9:30 - 13:30 y 17:00 - 20:00
• Sábados: 10:00 - 13:30
• Domingos: Cerrado

Para retirar el pedido, el cliente deberá indicar el número de pedido y acreditar su identidad. La recogida podrá efectuarla una tercera persona autorizada por el cliente, previa comunicación al vendedor.

El pedido permanecerá reservado durante 15 días naturales desde la comunicación de su disponibilidad. Transcurrido dicho plazo sin que haya sido retirado, el vendedor contactará con el cliente antes de adoptar cualquier medida; en ningún caso ello supondrá la pérdida del derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si el cliente prevé que no podrá acudir dentro de ese plazo, basta con que lo comunique para ampliarlo.

8. Derecho de desistimiento

El cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recogida del pedido en tienda para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Con carácter adicional y como mejora comercial voluntaria, el vendedor amplía este plazo hasta los 30 días naturales para cambios y devoluciones de productos en perfecto estado.

Cómo ejercerlo

Basta con comunicar la decisión de desistir antes de que finalice el plazo, mediante una declaración inequívoca dirigida a prospesport2@gmail.com o al teléfono 600 205 361, indicando el número de pedido. El vendedor acusará recibo de la solicitud.

Condiciones de la devolución

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales. El cliente deberá entregarlos en el establecimiento sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión. Al tratarse de una entrega en tienda, la devolución no conlleva gasto alguno de transporte para el cliente.

Reembolso

El vendedor reembolsará todo pago recibido sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que fue informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste alguno para el cliente. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Excepciones

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el desistimiento en productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados —como equipaciones con nombre, dorsal o serigrafía a medida— ni en aquellos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.

9. Garantía y productos defectuosos

Los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la recogida, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.

En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho a la subsanación mediante reparación o sustitución sin coste, y, cuando ello no sea posible o resulte desproporcionado, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Para ejercerlo, basta con contactar en prospesport2@gmail.com aportando el número de pedido y una descripción del defecto.

La garantía no cubre los defectos derivados del desgaste normal por el uso, ni los daños causados por un uso o conservación inadecuados.

10. Facturación

El cliente recibirá el justificante de compra asociado a su pedido. Si necesita factura con datos fiscales concretos, puede solicitarla en prospesport2@gmail.com indicando el número de pedido y los datos de facturación.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

• Correo electrónico: prospesport2@gmail.com
• Teléfono: 600 205 361
• Dirección postal: C/ Argullós 88, tienda 4, 08016 Barcelona, España

Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto, que mantendrá su plena validez.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores será competente el juzgado correspondiente al domicilio del consumidor, sin que ninguna cláusula pueda privarle de la protección que le otorgan las normas imperativas de defensa de consumidores y usuarios.